Le manuel utilisateur FuelOps
Apprenez FuelOps pas à pas : configurer la station, gérer les quarts, rapprocher stock et caisse, suivre les clients et utiliser le mobile. Un guide complet en français et en anglais.
Vérifié le 7 octobre 2026 · 34 chapitres · PDF
Menus et actions dépendent du rôle, de la station attribuée, de l’offre et de la disponibilité actuelle. Ce manuel explique les parcours disponibles et signale les contrôles encore indisponibles.
34 chapitres
01Bien démarrer
Votre premier jour avec FuelOps
FuelOps relie le travail physique en station à un suivi partagé : le carburant entre dans une cuve, sort par des pistolets, est vendu pendant des quarts, puis rapproché des paiements. Ce manuel couvre l’espace client et l’application mobile, pas la console interne des opérateurs FuelOps.
Lire le chapitre →02 / 2 procédures pas à pasCréer son compte, accepter une invitation et se connecter
Le compte individuel vous identifie ; l’appartenance à une organisation vous donne accès à ses données. Ces deux étapes sont distinctes. Le propriétaire, un salarié invité et un client inscrit après un paiement au bureau peuvent démarrer par des écrans différents.
Lire le chapitre →03 / 2 procédures pas à pasSe repérer dans l’espace de travail
Le tableau de bord est un point de départ, pas le registre complet des opérations. La navigation regroupe exploitation, approvisionnement, finance et administration. Le menu mobile peut présenter ces fonctions autrement.
Lire le chapitre →04 / 2 procédures pas à pasInvitations, rôles et affectations
Chaque personne utilise son propre compte. Le rôle définit le type de travail autorisé ; le périmètre précise les stations concernées. Une fiche employé ou un écran de performance ne remplace pas une invitation acceptée.
Lire le chapitre →02Configurer la station
Créer une station et ses cuves
Une station regroupe cuves, pompes et pistolets. Reproduisez fidèlement le site avant le premier quart. L’assistant crée la station, les cuves et les prix initiaux ; les pompes se configurent ensuite dans la fiche station.
Lire le chapitre →06 / 2 procédures pas à pasConfigurer pompes, pistolets et compteurs
Chaque pistolet doit être relié à sa cuve réelle. Les relevés conservent l’unité et la précision du totalisateur ; FuelOps en déduit les litres des rapports. La marque et le modèle décrivent l’équipement sans créer de connexion automatique.
Lire le chapitre →07 / 2 procédures pas à pasDéfinir et contrôler les prix carburant
Le prix carburant est un prix de vente par litre, distinct du coût d’achat fournisseur. Respectez la devise et l’unité affichées. Changer de pays ou de langue ne constitue pas une conversion monétaire automatique.
Lire le chapitre →03Gérer un quart
Ouvrir un quart dans l’application mobile
Un quart retrace le travail d’une personne sur une pompe et ses relevés de pistolets. L’index initial est le totalisateur au début du travail, pas zéro ni le volume vendu au quart précédent. Sur le web, les pages de quarts servent surtout à superviser et consulter.
Lire le chapitre →09 / 2 procédures pas à pasFermer un quart et rapprocher la caisse
La fermeture combine relevés physiques et informations de paiement. Volume vendu, valeur des ventes et espèces comptées répondent à des questions différentes. Un quart fermé ne prouve pas que le siège a reçu l’argent.
Lire le chapitre →10 / 2 procédures pas à pasContrôler et corriger un quart fermé
Une correction modifie une opération et peut toucher recettes, stock et écart de caisse. Elle explique une véritable erreur de relevé ; elle ne sert pas à effacer un manque inexpliqué. La fenêtre normale est de 48 heures après fermeture, avec d’autres contrôles d’éligibilité.
Lire le chapitre →11 / 2 procédures pas à pasVérifications indépendantes et traitement des écarts
Les vérifications constituent un contrôle indépendant des relevés. Un écart appelle une décision ; accepter ou rejeter un écart ne revient pas à modifier son quart d’origine ni à transférer de l’argent.
Lire le chapitre →04Stock et achats
Comprendre le stock et mesurer une cuve
Le stock théorique résulte des mouvements enregistrés. Le stock mesuré est une observation physique. La capacité est une troisième valeur distincte. Comparez même cuve, même produit et même période avant d’interpréter un écart.
Lire le chapitre →13 / 2 procédures pas à pasStock d’ouverture, valorisation et ajustements
Le stock d’ouverture établit le volume et la valeur déjà présents au début du suivi. La valorisation permet des rapports de coût et de rentabilité utiles. Proposition, confirmation et rejet sont des états différents.
Lire le chapitre →14 / 2 procédures pas à pasCréer et maintenir les fournisseurs
La fiche fournisseur identifie l’entreprise qui livre carburant, pièces ou autres produits. Elle relie conditions commerciales, commandes, livraisons et factures. Créer une fiche ne passe pas commande et ne transfère aucun paiement.
Lire le chapitre →15 / 2 procédures pas à pasPréparer le réapprovisionnement et suivre les commandes
Les suggestions aident à prévoir les besoins ; elles ne prouvent ni commande ni réception. Une demande d’achat exprime un besoin, tandis qu’un bon de commande suit l’engagement fournisseur et ses réceptions.
Lire le chapitre →16 / 2 procédures pas à pasEnregistrer une livraison une seule fois
Une livraison consigne le carburant réellement reçu dans une cuve. Utilisez la réception du bon si elle appartient à une commande ; sinon, utilisez la livraison directe. Ne saisissez pas le même camion aux deux endroits.
Lire le chapitre →17 / 2 procédures pas à pasContrôler les factures fournisseurs et leurs règlements
Saisie, vérification, approbation et paiement sont distincts. Relier livraison et facture permet de comparer volumes et coûts sans entrer deux fois le stock. Enregistrer un paiement documente le règlement ; cela n’envoie pas automatiquement de l’argent depuis votre banque.
Lire le chapitre →05Clients et finances
Créer les clients à crédit et définir leurs limites
Un client à crédit est une personne ou entreprise autorisée à devoir de l’argent pour du carburant. La limite contrôle l’exposition ; le délai fixe l’échéance. Une avance et une dette impayée sont des soldes différents.
Lire le chapitre →19 / 2 procédures pas à pasEnregistrer les ventes à crédit et informations de flotte
Le carburant à crédit fait déjà partie du volume total du pistolet. La vente à crédit identifie le débiteur et le mode de règlement ; ce n’est pas une distribution supplémentaire. Elle nécessite une connexion pour vérifier l’autorisation actuelle.
Lire le chapitre →20 / 2 procédures pas à pasEnregistrer les recouvrements et retrouver les reçus
Un recouvrement diminue une dette ou crée une avance selon les règles d’affectation. Ce n’est pas une nouvelle vente de carburant. Le moyen de paiement et la station encaissante déterminent aussi la garde des espèces.
Lire le chapitre →21 / 2 procédures pas à pasPréparer une remise de caisse et accuser réception
Les remises suivent la garde de l’argent de la station au siège. Caisse attendue, comptée, en transit et reçue sont distinctes. Alimenter une caisse est un transfert interne, pas une recette de vente.
Lire le chapitre →22 / 2 procédures pas à pasEnregistrer et rapprocher les dépôts bancaires
Un dépôt bancaire consigne l’argent placé en banque. Le rapprochement le relie aux remises admissibles et évite de considérer un transfert comme une nouvelle recette. FuelOps ne dépose pas physiquement les fonds à votre place.
Lire le chapitre →23 / 2 procédures pas à pasCréer, approuver et régler les dépenses
Une dépense documente un coût. L’approbation l’autorise ; le paiement consigne son règlement. Une dépense en attente n’équivaut pas à une sortie de caisse station.
Lire le chapitre →24 / 2 procédures pas à pasBudgets, catégories et dépenses récurrentes
Le budget est un repère de dépenses ; une règle récurrente prépare des enregistrements répétés. Une alerte budgétaire ne bloque pas la banque et une règle récurrente ne prouve pas qu’un fournisseur est payé.
Lire le chapitre →06Maintenance et rapports
Tickets de maintenance et demandes de réinitialisation
Le ticket suit signalement, affectation et résolution. La demande de réinitialisation contrôle un changement de base du compteur. Aucun de ces écrans ne remplace les règles de sécurité physiques du site.
Lire le chapitre →26 / 2 procédures pas à pasProduire les rapports et exporter des fichiers utiles
Les rapports synthétisent des opérations sur une période définie. Un export n’a de sens qu’avec son périmètre, ses dates, son unité et sa complétude. Types de rapports et accès PDF dépendent du compte.
Lire le chapitre →27 / 2 procédures pas à pasComparer les stations et suivre les équipes
Les analyses et performances permettent de repérer des tendances. Interprétez-les avec horaires, disponibilité carburant, taille de station, période et quarts incomplets, qui influencent les résultats.
Lire le chapitre →07Votre espace et le mobile
Paramètres de l’organisation et notifications
Les paramètres influencent le fonctionnement de votre organisation. Certaines options nécessitent le propriétaire, une offre compatible ou une fonction disponible sur votre service. Une option visible mais désactivée n’est pas une configuration terminée.
Lire le chapitre →29 / 2 procédures pas à pasProtéger son compte
Chaque collègue utilise son propre compte. Les identifiants personnels et contrôles de sécurité protègent l’accès et la fiabilité de l’historique d’activité.
Lire le chapitre →30 / 2 procédures pas à pasUtiliser le mobile avec une connexion instable
L’application mobile facilite le travail sur le terrain, notamment les index. Certaines opérations peuvent être conservées dans une file locale si le compte et les données déjà chargées le permettent. Une saisie hors ligne ne prouve pas son acceptation par la plateforme partagée.
Lire le chapitre →31 / 2 procédures pas à pasComprendre l’offre, les accès et les reçus
La facturation présente l’offre et l’état d’accès de l’organisation. Paiement enregistré, abonnement actif et autorisation d’un collaborateur sont des éléments distincts. Référez-vous aux conditions de votre organisation.
Lire le chapitre →32 / 2 procédures pas à pasUtiliser les ressources et le parrainage
La bibliothèque publique aide à préparer les relevés et comprendre les calculs. Elle ne saisit aucune opération dans votre organisation. Le parrainage, lorsqu’il est disponible, est distinct des ventes de station et du crédit client.
Lire le chapitre →08Repères quotidiens
Checklist quotidienne et exemple complet
Une journée fiable se termine par des opérations rapprochées, pas seulement un tableau de bord apparemment équilibré. Utilisez cette checklist avec les responsabilités et procédures de votre organisation.
Lire le chapitre →34 / 2 procédures pas à pasLexique et demande d’assistance
Employez des termes précis pour parler d’une opération. Beaucoup d’erreurs apparentes proviennent de dates, périmètres, statuts ou unités différents.
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