Créer son compte, accepter une invitation et se connecter
Le compte individuel vous identifie ; l’appartenance à une organisation vous donne accès à ses données. Ces deux étapes sont distinctes. Le propriétaire, un salarié invité et un client inscrit après un paiement au bureau peuvent démarrer par des écrans différents.
Vérifié le 7 octobre 2026
À qui s’adresse ce chapitre
Propriétaires et collaborateurs invités.
Avant de commencer
Gardez l’accès à l’adresse e-mail invitée. Utilisez un mot de passe privé et un appareil de confiance.
1Accepter une invitation
- Ouvrez l’invitation envoyée à votre adresse. Vérifiez le nom de l’organisation avant de l’accepter.
- Connectez-vous avec cette même adresse ou créez votre compte si le parcours le demande. Effectuez la vérification de l’e-mail lorsqu’elle est proposée.
- Acceptez l’invitation, puis ouvrez l’espace de travail. Contrôlez votre nom, l’organisation et la station avant toute saisie.
- Si l’invitation a expiré ou utilise une mauvaise adresse, demandez au propriétaire de la renvoyer ou de la remplacer depuis Utilisateurs.
Votre compte personnel est associé à la bonne organisation et au bon rôle.
2Récupérer son accès
- Depuis la connexion, choisissez Mot de passe oublié et indiquez votre e-mail. Suivez les instructions de vérification et de réinitialisation reçues.
- Si un code expire, demandez-en un nouveau et utilisez le message le plus récent. Respectez le délai avant renvoi.
- Si la double authentification est demandée, utilisez votre application ou un moyen de récupération enregistré. Réinitialiser le mot de passe ne supprime pas les contrôles de sécurité.
- Pour une mauvaise organisation, une appartenance désactivée ou un accès expiré, contactez le propriétaire ou l’assistance avec le message exact. Ne transmettez jamais mot de passe ou code de vérification.
Vous récupérez votre accès personnel sans partager vos identifiants.
Un exemple concret
Le propriétaire invite gerant@example.com. Le gérant accepte avec gerant@example.com, et non une autre adresse personnelle, même si les deux boîtes lui appartiennent.
En cas de difficulté
J’ai payé mais je ne peux pas entrer
Le règlement doit être vérifié et rattaché à la bonne organisation. Pour un paiement au bureau, communiquez votre organisation et votre e-mail à l’équipe FuelOps, puis attendez la confirmation d’accès.
Aucune station n’apparaît
L’invitation peut être en attente, la configuration incomplète ou votre affectation absente. Demandez au propriétaire de vérifier Utilisateurs.
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Connectez-vous avec votre propre compte. Vos autorisations restent applicables.
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