Protéger son compte
Chaque collègue utilise son propre compte. Les identifiants personnels et contrôles de sécurité protègent l’accès et la fiabilité de l’historique d’activité.
Vérifié le 7 octobre 2026
À qui s’adresse ce chapitre
Tous les utilisateurs.
Avant de commencer
Utilisez votre propre email vérifié et conservez son accès. Ne communiquez jamais mots de passe ou codes.
1Gérer son identité et sa sécurité
- Ouvrez Compte et vérifiez nom et email. Utilisez les contrôles proposés pour les modifier et terminez les vérifications demandées.
- Ouvrez Sécurité si disponible. Suivez les étapes affichées pour activer la protection complémentaire proposée et confirmez avec le code demandé.
- Conservez les informations de récupération dans un endroit privé avant de quitter la configuration. Ne les placez pas dans une note de station ou une capture partagée.
- Sur un ordinateur partagé, déconnectez-vous après usage. Sur téléphone, utilisez le verrouillage de l’appareil et les options de sécurité disponibles.
Vos actions restent liées à votre identité et la protection activée est confirmée.
2Récupérer l’accès ou signaler un problème
- Utilisez Mot de passe oublié sur la connexion. Ouvrez le dernier email de réinitialisation et suivez son lien.
- Si un code échoue, vérifiez compte, expiration et heure du téléphone. Utilisez un moyen de récupération disponible, jamais le compte d’un collègue.
- En cas de téléphone perdu ou d’accès suspect, prévenez rapidement le propriétaire pour faire vérifier les accès. Modifiez vos identifiants sur un appareil fiable.
- Indiquez au support email du compte, heure approximative et erreur affichée. N’envoyez ni mot de passe, ni code de récupération, ni données clients sans rapport.
La récupération concerne votre propre compte et le signalement atteint une personne habilitée.
Un exemple concret
Un responsable quitte l’entreprise. Le propriétaire retire son accès et réaffecte le travail à un utilisateur nommé ; son remplaçant ne récupère pas son mot de passe.
En cas de difficulté
Mon compte fonctionne mais pas l’organisation
La connexion personnelle et l’accès à l’organisation sont distincts. Faites vérifier adhésion et statut d’accès par le propriétaire.
Une vérification supplémentaire apparaît
Effectuez-la avec votre propre méthode. Ne demandez pas le code d’un collègue.
Ouvrir l’écran concerné
Connectez-vous avec votre propre compte. Vos autorisations restent applicables.
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