Contrôler et corriger un quart fermé
Une correction modifie une opération et peut toucher recettes, stock et écart de caisse. Elle explique une véritable erreur de relevé ; elle ne sert pas à effacer un manque inexpliqué. La fenêtre normale est de 48 heures après fermeture, avec d’autres contrôles d’éligibilité.
Vérifié le 7 octobre 2026
À qui s’adresse ce chapitre
Chefs de quart ou responsables habilités, selon les droits et le dossier.
Avant de commencer
Rassemblez relevés initiaux, valeurs exactes et motif factuel avant de corriger.
1Contrôler le quart
- Ouvrez Quarts, filtrez station, date et statut, puis ouvrez le quart précis. Contrôlez personne, pompe, heures et pistolets.
- Comparez unités natives, index initial/final, litres calculés, prix et totaux. Examinez la caisse séparément.
- Vérifiez une éventuelle correction antérieure, les écarts liés et la remise de caisse.
Vous identifiez la valeur concernée et ses conséquences possibles.
2Soumettre une correction autorisée
- Choisissez Corriger le quart si disponible. Saisissez uniquement les index finaux corrigés demandés, avec le bon pistolet et la bonne précision.
- Expliquez l’erreur et son justificatif. Vérifiez l’aperçu recalculé avant validation.
- Confirmez une fois, puis rouvrez le quart pour contrôler la mention de correction, les totaux et les écarts associés.
- Si l’action est bloquée par l’ancienneté, une correction antérieure, des opérations suivantes ou une cuve historique incertaine, transmettez la référence. Ne compensez pas en modifiant un autre quart.
La correction admissible est tracée avec son motif ; un cas bloqué reste à examiner.
Un exemple concret
Un index final saisi 12854,92 au lieu de 12845,92 se corrige sur justificatif. Un manque de caisse, à lui seul, ne prouve pas une erreur de compteur.
En cas de difficulté
Les 48 heures sont dépassées
Transmettez référence et preuve au responsable ou à l’assistance. Ne changez pas la date de l’appareil et ne créez pas de ventes compensatoires.
Le stock ne peut pas être ajusté automatiquement
La cuve d’origine ou la séquence peut être incertaine. Faites examiner le dossier sans deviner.
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Connectez-vous avec votre propre compte. Vos autorisations restent applicables.
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